Условия возврата

Мы сможем принять товар надлежащего качества, если:

— сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
— отсутствуют следы носки, использования, стирки или загрязнения;
— отсутствуют посторонние запахи и повреждения;
— сохранены бирки, этикетки и другие средства идентификации товара;
— сохранена комплектация изделия;
— состояние товара позволяет осуществить его дальнейшую реализацию.

Пожалуйста, бережно примеряйте бельё и домашнюю одежду до момента, когда Вы окончательно решите оставить изделие.

Как оформить возврат?

Шаг 1. Оформите заявку

В течение 7 дней с момента получения заказа заполните заявку на возврат через форму на сайте.

Шаг 2. Подготовьте товар

Убедитесь, что изделие соответствует условиям возврата: сохранены товарный вид, бирки и комплектация, отсутствуют следы использования.

Аккуратно упакуйте товар для отправки.

Шаг 3. Отправьте возврат

После оформления заявки Вы получите информацию о способе и адресе отправки возврата.

Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено законодательством РФ или условиями акции AKH.

Отправляйте посылку в ПВЗ Яндекса по адресу: улица Гудкова, 2А, Жуковский, Московская область, 140186

Шаг 4. Сообщите данные отправления

После отправки сообщите нам транспортную компанию и трек-номер, чтобы мы могли отслеживать посылку.

Шаг 5. Получите возврат денежных средств

После получения посылки мы проверим состояние возвращённых изделий.

Если условия возврата соблюдены, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем.

Срок возврата денежных средств — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате в соответствии с законодательством РФ.

Если Вы получили товар с недостатком

Если в заказе:

— изделие не соответствует заказанному;
— обнаружен производственный недостаток;
— нарушена комплектность;
— обнаружены иные недостатки, за которые отвечает продавец,

пожалуйста, оформите обращение через форму возврата.

В случае подтверждения недостатка Вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством РФ, в том числе потребовать замену товара или возврат денежных средств.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, в предусмотренных законодательством случаях несёт AKH.

Как оформить обращение?

1. Заполните заявку на возврат и укажите причину обращения.

2. При необходимости приложите фотографии изделия и обнаруженного недостатка — это поможет нам быстрее рассмотреть обращение.

3. После рассмотрения заявки мы направим Вам инструкцию по возврату товара.

4. После получения изделия при необходимости будет проведена проверка его качества.

Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.